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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、资料提交与处理、隐私保护以及常见技术问题的疑问，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？
我们提供美国、欧洲、日本、新加坡、泰国等主要发达国家和地区的医疗旅游服务。具体适用国家根据您的病情类型和治疗需求确定。
整个医疗旅游流程需要多长时间？从咨询到手术完成大概要几周？
整个流程通常需要4到12周不等。包括初步咨询评估、医疗资料审核、医院预约、签证办理、行程安排等环节。紧急情况可申请加急处理。
我的个人医疗信息和资料会如何被使用和保护？会分享给第三方吗？
您的医疗信息按照国际隐私标准保护，仅用于治疗安排和服务协调。向海外医院提供资料前会征得您的书面同意。不会用于商业用途或无关第三方。
相比国内治疗，通过你们去海外就医大概能节省多少费用？
费用节省情况因国家、病种和治疗方案而异，部分项目可节省30%到60%。具体需根据您的治疗方案和目的地国家进行评估对比。
我需要准备哪些医疗资料和文件？病历需要翻译吗？
需要准备近期病历、检查报告、影像资料、用药记录等完整医疗档案。前往非中文国家需要提供有资质的医疗文件翻译件。
服务费用包括哪些项目？机票、住宿、翻译这些是否包含在内？
服务费用通常包括咨询评估、资料翻译、医院预约、行程协调等。机票、住宿、医疗翻译等可选择基础套餐或单独购买，具体以服务协议为准。
如果我英语不好，你们会提供全程的医疗翻译服务吗？
我们为前往非中文地区的客户提供专业医疗翻译服务。包括门诊、手术沟通、住院陪同等场景。可选择全程或关键环节翻译。
手术后需要在当地停留多久？回国后的复查和后续治疗怎么安排？
停留时间根据治疗类型而定，常规手术通常7到14天，复杂治疗可能需要数周。回国后我们协助安排远程随访或转诊至国内合作医院。
如何选择和匹配适合我病情的海外医院和医生？
我们根据您的病历资料、治疗需求、预算和时间安排，匹配相应专科领域的认证医院和执业医生。提供医院资质、医生背景和案例参考供您选择。
如果在海外治疗期间出现并发症或意外情况，你们会提供什么支持？
我们提供24小时紧急联络支持，协助与医院沟通处理。协调延长住宿、追加治疗安排、联系保险理赔等事宜。严重情况协助医疗转运安排。